Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a MuebleDecor. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de productos. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones de uso.

2. Información de la Empresa

Razón Social: MuebleDecor S.A.C.

RUC: 20123456789

Dirección: Av. Principal 123, Lima, Perú

Email: contacto@muebledecor.com

Teléfono: +51 1 234-5678

3. Uso del Sitio Web

Al utilizar este sitio web, usted se compromete a:

Proporcionar información veraz, precisa y actualizada
Mantener la seguridad de su cuenta y contraseña
No utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados
No intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o redes
Respetar los derechos de propiedad intelectual

4. Registro de Usuario

Para realizar compras en MuebleDecor, debe crear una cuenta proporcionando:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico válida
Contraseña segura
Número de DNI o documento de identidad
Dirección de entrega

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

5. Productos y Precios

5.1. Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento.

5.2. Precios: Todos los precios están expresados en Soles Peruanos (S/) e incluyen IGV (18%). Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

5.3. Imágenes: Las imágenes de productos son referenciales. Pueden existir ligeras variaciones en color debido a la configuración de pantalla.

5.4. Descripciones: Hacemos nuestro mejor esfuerzo para describir con precisión los productos, pero no garantizamos que las descripciones sean completas o libres de errores.

6. Proceso de Compra

6.1. Pedido: Al realizar un pedido, usted hace una oferta para comprar el producto. Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad.

6.2. Confirmación: Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Esta confirmación no implica la aceptación del pedido.

6.3. Aceptación: El contrato se forma cuando despachamos los productos y le enviamos una confirmación de envío.

6.4. Cancelación: Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por motivos que incluyen, entre otros: disponibilidad del producto, errores en la descripción o precio, o problemas identificados por nuestro departamento de prevención de fraude.

7. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Mercado Pago: Tarjetas de crédito y débito
Yape: Transferencias instantáneas mediante código QR
Transferencia Bancaria: Para pedidos mayores a S/ 1,000

El pago debe ser recibido antes del envío de los productos. Los datos de pago son procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago certificados.

8. Envío y Entrega

8.1. Cobertura:

Lima Metropolitana: 3-5 días hábiles
Provincias: 7-15 días hábiles

8.2. Costos de Envío: Los costos de envío se calculan según la zona de entrega y el tamaño/peso del producto. Se mostrarán antes de confirmar la compra.

8.3. Recepción: Al recibir el producto, debe verificar su estado. Si hay daños visibles, debe rechazar la entrega y notificarnos inmediatamente.

8.4. Retrasos: No somos responsables por retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control (clima, huelgas, desastres naturales, etc.).

9. Devoluciones y Reembolsos

9.1. Plazo: Tiene 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución, según el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).

9.2. Condiciones: El producto debe estar:

Sin usar y en su embalaje original
Con todas las etiquetas y accesorios incluidos
Sin daños causados por uso inadecuado

9.3. Productos No Retornables:

Productos personalizados o hechos a medida
Productos en oferta o liquidación (salvo defectos)
Productos dañados por mal uso

9.4. Reembolso: Se procesará dentro de 10-15 días hábiles al mismo método de pago utilizado. Los costos de envío no son reembolsables.

9.5. Productos Defectuosos: Si el producto llega defectuoso o dañado, cubrimos todos los costos de devolución y reemplazo.

10. Garantía

Todos nuestros productos tienen garantía contra defectos de fabricación:

Muebles: 6 meses de garantía
Accesorios: 3 meses de garantía

La garantía no cubre daños por uso inadecuado, accidentes, o desgaste normal.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logos, diseños, código) es propiedad de MuebleDecor S.A.C. o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual del Perú. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

12. Limitación de Responsabilidad

MuebleDecor no será responsable por:

Daños indirectos, incidentales o consecuentes
Pérdida de ganancias o datos
Interrupciones del servicio
Errores u omisiones en el contenido
Daños causados por terceros o eventos fuera de nuestro control

13. Privacidad y Protección de Datos

Su privacidad es importante para nosotros. El uso de sus datos personales está regido por nuestra Política de Privacidad, que cumple con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733).

14. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es su responsabilidad revisar estos términos periódicamente.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Lima, Perú.

16. Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones. Para presentar una reclamación, puede hacerlo en nuestra tienda física o mediante correo electrónico a reclamos@muebledecor.com.

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:

Email: contacto@muebledecor.com

Teléfono: +51 1 234-5678

WhatsApp: +51 987-654-321

Horario: Lunes a Sábado, 9:00 AM - 6:00 PM