1. Introducción
En MuebleDecor S.A.C., nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley N° 29733) y su Reglamento.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
Razón Social: MuebleDecor S.A.C.
RUC: 20123456789
Dirección: Av. Principal 123, Lima, Perú
Email: privacidad@muebledecor.com
Registro en la ANPD: [Número de registro]
3. Datos Personales que Recopilamos
3.1. Datos de Registro
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Documento de identidad (DNI, RUC)
- Contraseña (encriptada)
3.2. Datos de Entrega
- Dirección completa (calle, número, distrito, provincia)
- Referencias de ubicación
- Número de contacto adicional
3.3. Datos de Compra
- Historial de pedidos
- Productos comprados
- Montos de transacciones
- Método de pago utilizado (sin datos sensibles de tarjetas)
3.4. Datos de Navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas
- Fecha y hora de acceso
- Cookies y tecnologías similares
3.5. Comunicaciones
- Mensajes enviados a través de formularios de contacto
- Correos electrónicos intercambiados
- Consultas y reclamos
4. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos sus datos personales para:
4.1. Procesar Pedidos:
- Gestionar y procesar sus compras
- Coordinar entregas
- Emitir comprobantes de pago
- Gestionar devoluciones y reclamos
4.2. Gestión de Cuenta:
- Crear y administrar su cuenta de usuario
- Autenticar su identidad
- Proporcionar soporte al cliente
4.3. Comunicaciones:
- Enviar confirmaciones de pedido
- Notificar sobre el estado de envío
- Responder a sus consultas
- Enviar información importante sobre su cuenta
4.4. Marketing (con su consentimiento):
- Enviar ofertas y promociones
- Informar sobre nuevos productos
- Enviar newsletters
- Personalizar su experiencia de compra
4.5. Mejora del Servicio:
- Analizar el comportamiento de navegación
- Mejorar nuestro sitio web
- Desarrollar nuevos productos y servicios
- Realizar estudios de mercado
4.6. Cumplimiento Legal:
- Cumplir con obligaciones tributarias (SUNAT)
- Responder a requerimientos legales
- Prevenir fraudes
- Proteger derechos legales
5. Base Legal del Tratamiento
Tratamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando usted acepta nuestros términos o se registra
- Ejecución de contrato: Para procesar sus pedidos y entregas
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y legales
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
6. Compartir Datos con Terceros
Podemos compartir sus datos personales con terceros en las siguientes circunstancias:
6.1. Proveedores de Servicios:
- Empresas de envío y logística
- Procesadores de pago (Mercado Pago, Yape)
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
- Proveedores de email marketing
- Servicios de análisis web (Google Analytics)
6.2. Autoridades:
- SUNAT (para cumplimiento tributario)
- Autoridades judiciales (cuando sea legalmente requerido)
- Entidades reguladoras
6.3. Transferencias Corporativas:
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos pueden ser transferidos al nuevo propietario.
Importante: Todos los terceros con los que compartimos datos están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla para los fines específicos que les autorizamos.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
- Contraseñas encriptadas con algoritmos seguros
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Acceso restringido a datos personales
- Copias de seguridad regulares
- Auditorías de seguridad periódicas
8. Tiempo de Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante:
- Datos de cuenta: Mientras su cuenta esté activa
- Datos de transacciones: 5 años (requisito de SUNAT)
- Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
- Datos de navegación: Máximo 24 meses
Después de estos períodos, eliminaremos o anonimizaremos sus datos, excepto cuando la ley requiera su conservación por más tiempo.
9. Sus Derechos como Titular de Datos
De acuerdo con la Ley N° 29733, usted tiene los siguientes derechos:
✓ Derecho de Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
✓ Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
✓ Derecho de Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
✓ Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
✓ Derecho de Revocación: Retirar su consentimiento en cualquier momento
✓ Derecho de Información: Ser informado sobre el tratamiento de sus datos
¿Cómo ejercer sus derechos?
Envíe un correo a privacidad@muebledecor.com indicando:
- Nombre completo y DNI
- Derecho que desea ejercer
- Descripción clara de su solicitud
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.
10. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
11. Protección de Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de los padres, eliminaremos esa información inmediatamente.
12. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Perú. En estos casos:
- Garantizamos que cumplen con estándares adecuados de protección de datos
- Firmamos cláusulas contractuales de protección de datos
- Solo transferimos datos cuando es necesario para prestar el servicio
13. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante correo electrónico o un aviso destacado en nuestro sitio web. La versión actualizada será efectiva desde su publicación.
14. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos:
Oficial de Protección de Datos:
Email: privacidad@muebledecor.com
Teléfono: +51 1 234-5678
Dirección: Av. Principal 123, Lima, Perú
15. Autoridad de Control
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante:
Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD)
Ministerio de Justicia y Derechos Humanos
Web: www.minjus.gob.pe
Email: protecciondedatos@minjus.gob.pe
Esta Política de Privacidad cumple con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales del Perú